CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

Mauna Kea Mountain Guides (MKMG) informa y reconoce que los deportes de aventura y montaña son deportes de riesgo que se desarrollan en el medio natural bajo condiciones meteorológicas cambiantes y, a veces, severas. Su práctica no está exenta de riesgos y peligros objetivos. 

 

LOS GUÍAS

Los guías de montaña de MKMG son profesionales titulados cómo Técnicos deportivos de Media Montaña, Barrancos, Escalada y Alta Montaña, con las correspondientes credenciales UIMLA y UIAGM. Tienen los conocimientos y competencias necesarias para llevar a cabo las actividades y formaciones ofertadas en la web con los más altos estándares de seguridad. 

El guía de MKMG será el que tome la decisión final sobre cualquier cuestión que afecte al desarrollo de la actividad o la seguridad de los participantes.

MKMG se reserva el derecho de cancelar o modificar las actividades por razones meteorológicas o que puedan afectar la seguridad del grupo. Será el guía el que decida si una actividad tiene que ser cancelada por mala meteorología o condiciones adversas, siempre velando por la seguridad y disfrute del grupo, incluso aunque esta haya comenzado.  

El guía responsable de la actividad de MKMG se reserva el derecho de cancelar, suspender, cambiar total o parcialmente el programa, la ruta o el horario por cuestiones de seguridad, por las características físicas y psíquicas del grupo o de un participante, por razones de enfermedad, accidente o por cualquier otra razón que comprometa la seguridad del grupo o del propio cliente. 

En dicho supuesto el cliente no podrá reclamar la devolución, ni total ni parcial, del importe del precio de la actividad.

 

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La contratación de los servicios aquí prestados requiere necesariamente la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales de contratación.

Los participantes serán informados por escrito y verbalmente sobre la información, el desarrollo y los riesgos de la actividad. 

Los menores de edad, deberán ir acompañados siempre de un adulto y la madre, el padre o el tutor legal, deberá de firmar una autorización por escrito para la participación en la o las actividades correspondientes.

Antes de comenzar la actividad se entregará al cliente el contrato de actividad con la información de la misma incluyendo en este un apartado con los riesgos informados, la autorización de menores si procede, la información sobre protección de datos y la autorización sobre contenido multimedia. 

Mediante la aceptación del presente contrato Vd. Declara que es una persona mayor de edad y con la capacidad jurídica que establezca la legislación del país del que sea nacional.

Si Vd. actúa en nombre de una persona jurídica, por la aceptación de las presentes condiciones generales, manifiesta tener las debidas facultades de representación.

Todas nuestras actividades están cubiertas por un seguro de RC y de accidentes.

 

PARTICIPACIÓN EN LAS ACTIVIDADES

Si un cliente no presenta el nivel requerido o acordado, tanto técnico como físico, el guía de MKMG podría variar, el itinerario o programa para adaptarse al nivel del participante.

En caso de que el cliente, por voluntad propia, por desconocimiento de la actividad, por no tener la suficiente forma física o por no estar en las condiciones óptimas para el desarrollo de la actividad, no pueda realizar dicha actividad programada, no se le devolverá el importe de la misma.

En caso de que el cliente opte voluntariamente por abandonar la actividad, este está obligado a entregar al guía un documento firmado en el que declare su decisión voluntaria de desistimiento. Los costes generados por el abandono voluntario de la actividad por cualquier otra razón que no sea enfermedad o accidente del propio cliente, serán por cuenta y riesgo del cliente sean cuál sean la naturaleza de dichos costes como transporte, alojamiento etc.

Se deberá comunicar con antelación a la entidad organizadora MKMG o al guía responsable de la actividad si alguno de los participantes requiere de medicación específica o presenta algún riesgo de salud que pueda afectar al desarrollo normal del programa. En caso de afecciones (alergias, asma, diabetes, etc…), enfermedades o lesiones crónicas los participantes deberán llevar consigo su medicación personal durante la actividad, ya sea de un día o de varios días de duración. Deberá tenerse en cuenta que, en algunas zonas remotas o en determinados países, puede no existir asistencia médica inmediata o el fármaco que necesite. Los padres o tutores legales de menores con lesiones o enfermedades deben responsabilizarse de su cuidado y medicación. 

Así mismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.

MKMG declina toda responsabilidad ante la concurrencia de un accidente producido por la imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante, tanto dentro como fuera de los horarios de la actividad.

Los participantes se harán cargo de los costes y responsabilidades del transporte al lugar donde se desarrolle la actividad, salvo en aquellos casos en los que MKMG lo comunique expresamente por escrito.

El contrato y la responsabilidad afecta exclusivamente al trabajo directo de sus Guías y a la organización de la actividad. 

MKMG declina toda responsabilidad sobre los objetos personales de los participantes, en las actividades donde se ofrezca el préstamo de mochilas, botes estancos o cualquier otro artículo de apoyo 

MKMG no será responsable en ningún caso ni tendrá responsabilidad alguna en caso de rotura, perdida, entrada de agua, etc, ni de los daños que se puedan producir por golpes, entradas de agua o cualquier otro imprevisto en llaves de vehículos, dispositivos móviles, prendas de ropa o cualquier otro objeto que el cliente haya depositado en ellos.

La pérdida, negligencia o mal uso del material, por parte del cliente, aportado por MKMG (más allá del desgaste lógico o por causa de fuerza mayor) será responsabilidad del cliente y deberá ser abonado al guía titular de la actividad. 

MKMG no se hace responsable de la pérdida o deterioro del material u objetos personales de los clientes durante un viaje o actividad. A tal efecto no tendrán valor los seguros de la empresa.

Aunque siempre se tratará de llevar a cabo el programa según la ruta y el horario previsto por la entidad organizadora o el guía responsable de la misma, las actividades en el medio natural están sometidas al estado del terreno natural, así como a las condiciones meteorológicas existentes. Por ello cuando se contrata una actividad al aire libre, los participantes deben asumir los imprevistos que puedan acontecer y que puedan provocar cambios en los itinerarios y horarios previstos. 

MKMG y el guía responsable de la actividad se reservan el derecho de cancelar, suspender, cambiar total o parcialmente el programa, la ruta o el horario por cuestiones de seguridad, climatológicas, meteorológicas y estado del terreno, o por las características físicas y psíquicas del grupo o de un participante.

En caso de condiciones meteorológicas y/o hidrológicas adversas, la entidad organizadora puede cambiar la fecha de dicha actividad o suspenderla, procediendo a la devolución del importe abonado, según política de devoluciones (ver apartado específico).

Los participantes en las actividades de MKMG se comprometen a cumplir con las instrucciones y directrices del monitor/guía designado. Cualquier incumplimiento de las indicaciones del responsable designado para la actividad podrá dar lugar a la exclusión del participante incumplidor de dicha actividad, con pérdida de todos sus derechos, incluidos los económicos. Las actuaciones irresponsables serán motivo de expulsión de la actividad y del grupo y la puesta en conocimiento de las autoridades pertinentes si fuera necesario.

 

ACTIVIDADES SUBCONTRATADAS

En las actividades en las que se indique que es una actividad subcontratada con otra empresa, aparecerá el nombre de la empresa correspondiente y sus datos.

Las normas y condiciones de contratación serán las de la empresa en cuestión quedando MKMG libre de cualquier reclamación o carga, actuando únicamente como intermediario entre el cliente y la empresa que realice la actividad.

 

PRECIOS

Los precios de las actividades son los que aparecen publicados en nuestra página web o en nuestras listas de precios salvo error tipográfico.

Los precios incluyen IVA vigente y todo lo que se describe en el apartado INCLUYE de cada ficha de actividad.

El precio del programa está establecido para un grupo mínimo que aparece especificado en cada ficha. No es necesario contratar la actividad en grupo, este puede formarse mediante la inscripción de participantes individuales.

Si no puede formarse un grupo mínimo, cabe la posibilidad de realizarse dicha actividad, pero en este caso los precios por persona pueden variar ajustándose al baremo del grupo indicado, teniendo que abonar la parte correspondiente.

Cualquier descuento o promoción, será convenientemente comunicado al cliente, en relación con los precios publicados.

Para actividades a medida o para grupos cerrados, empresas, colegios y otros eventos, se ofrecerá un presupuesto personalizado de acuerdo a la solicitud.

 

PAGO Y RESERVA

Para todas las actividades y cursos habrá que abonar un importe del 50% en concepto reserva y gastos al inscribirse al mismo. El 50% restante se podrá abonar mediante transferencia bancaria al número de cuenta dado en el momento de reservar la actividad o en efectivo medio pago al guía de la actividad o curso durante la duración de la misma. Sólo se confirmará la reserva definitiva una vez que el cliente haya realizado y completado el abono de la parte restante, dentro del plazo anunciado por la entidad.

 

INSCRIPCION EN LAS ACTIVIDADES

La reserva se realizará por correo electrónico o bien vía telefónica con un mínimo de 30 días naturales de antelación en programas y actividades en el extranjero y viajes o expediciones y con un mínimo de 7 días naturales a la fecha de inicio en programas y actividades en España.

El participante abonará un anticipo del 50% del coste total de la actividad a MKMG (IBAN ES9700492861182294149625) en los términos especificados en el punto 1. Se realizará el pago por transferencia bancaria al número de cuenta detallado con anterioridad y al nombre de (Mario Gómez Díaz del Campo), indicando en la transferencia el nombre del cliente y del programa así como las fechas de la actividad contratada.

El 100% del coste total de la actividad deberá ser abonado a MKMG antes del inicio de la actividad contratada.

Los precios de las actividades son en € por persona, incluyen los servicios directos del guía titular y el 21% de IVA vigente.

En el precio de la actividad: Estará incluido el material colectivo de seguridad que será aportado por MKMG. No estará incluido el material individual/personal del participante En cada ficha técnica se especificará el equipo personal necesario que el cliente deberá aportar para el desarrollo de cada actividad.

 

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

• Para actividades de 1 día o fin de semana

La anulación por parte del cliente de una actividad ya formalizada mediante el pago de la misma, llevará los siguientes gastos de gestión y penalización:

– Si la anulación se realiza más de 7 días antes de la fecha de actividad, tendrá derecho a la devolución del importe íntegro.

– Si la anulación se realiza a menos de 7 días de la fecha de actividad, se perderá el 50% del importe abonado.

– Si la anulación de realiza a menos de 48h de la fecha de la actividad, se perderá el 100% del importe abonado.

– Si el cliente no se presenta o llega más tarde de la hora de encuentro o comienzo de la actividad, publicada por la entidad, se perderá el 100% del importe abonado.

– En caso de cambios de fecha, comunicada con más de 7 días de anterioridad de la fecha de actividad o la no asistencia por causas de fuerza mayor (presentando el justificante oportuno), la entidad ofrecerá nuevas fechas para su realización o una actividad similar según disponibilidad.  

• Para actividades de varios días que se exija anticipo de reserva

La anulación por parte del cliente de una actividad ya formalizada mediante el pago de anticipo de la misma, llevará los siguientes gastos de gestión y penalización:

-Si la anulación se realiza más de 30 días antes de la fecha de actividad, tendrá derecho a la devolución del importe abonado en concepto de anticipo excepto 15 € por persona en concepto de gastos de gestión.

-Si la anulación se realiza entre de 29 y 11 días de la fecha de actividad, se perderá el 100% del importe abonado en concepto de anticipo.

-Si la anulación se realiza a menos de 10 días de la fecha de actividad, se perderá el 100% del importe completo de la actividad.

-Si el cliente no se presenta o llega más tarde de la hora de encuentro o comienzo de la actividad, publicada por la entidad, se perderá el 100% del importe abonado.

-En caso de cambios de fecha por parte del cliente, comunicada con más de 30 días antes de la fecha de actividad o de la no asistencia por causas de fuerza mayor (presentando el justificante oportuno), la entidad ofrecerá nuevas fechas para su realización o una actividad similar según disponibilidad.  

• Devolución por Suspensión o Cancelación de una Actividad por parte de MKMG

Si la entidad cancelara una actividad por motivos ajenos como meteorología adversa o falta de nieve, se procederá a la devolución completa del importe total, siempre y cuando el cliente así lo solicite en un plazo no superior a 10 días. Superado este plazo, en ningún caso la entidad devolverá el dinero abonado por dicha actividad, y procederá a entregar al cliente un bono con el valor del importe pagado, pudiendo éste realizar la actividad en una nueva fecha disponible o una actividad similar propuesta por MKMG, sin fecha de caducidad.

-En caso de haberse comenzado la actividad y de que ésta deba suspenderse por cualquiera de dichas causas a criterio del guía responsable de la actividad, no se procederá al reembolso del importe abonado. A todos los efectos, las actividades comienzan al encontrarse con el guía y se intentará comenzar en las condiciones más favorables, dentro de lo posible.

• ¿Cuándo se considera iniciada la actividad? 

En el momento que el guía se presenta en el punto de encuentro acordados.

• Fechas y Retrasos

En el caso de que el guía que dirige el grupo deba modificar el programa por razones meteorológicas, nivológicas, o de seguridad del grupo que tiene a su cargo, les informamos que, en lo que concierne a eventuales reservas hechas por cuenta de los participantes directamente con los proveedores de alojamiento, comidas y transportes, que no estén incluidas en el precio del programa, NO recae bajo nuestra competencia ni responsabilidad el proceder a la modificación, o a la anulación, de dichas reservas. Los eventuales gastos derivados de dichos cambios o anulaciones correrán por cuenta del cliente.

Retrasos en el comienzo de la actividad debido a huelgas de personal de compañías aéreas, cierre de aeropuertos por razones adversas o climatológicas, retrasos en los horarios de vuelos, viento en el momento de comenzar la expedición o cualquier otra causa meteorológica o logística que el guía o la entidad estime que puede afectar a la seguridad del grupo o alguno de los participantes, etc., y/o cualquier otra causa ajena a la organización, no podrán ser motivo de reclamación del incumplimiento del plan de actividad.

Desde la confirmación de la reserva (mediante el pago del 50% de la actividad) el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume/en su/s nombre/s y todas y cada una de estas Condiciones Generales.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato será la española. Las partes acuerdan así mismo someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los juzgados y tribunales de Madrid, por ser este el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de nuestros clientes.

 

NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación a las presentes Condiciones Generales deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano, o bien remitidas mediante correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

 

DERECHOS DE IMAGEN Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los participantes de todas las actividades dan su consentimiento a utilizar las imágenes que se tomen en el desarrollo de las mismas para uso de MKMG en campañas publicitarias u otras acciones que se emprendan en el futuro.

Al realizar la reserva los clientes están cediendo sus datos a MKMG. Dichos datos, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre, pasaran a formar parte del fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo electrónico dirigido a MKMG.